MICHELEPISANI.IT
 

Facili da gestire per Facebook e Twitter

4 Social Media KPI da tenere sotto controllo per una strategia efficace

Agosto 19
07:562015

Con l'uso ormai assodato dei Social da parte di molti marchi e aziende come mezzo di promozione in termini di marketing digitale, diventa sempre più necessaria una progettazione strategica e pianificata del loro utilizzo al fine di prevalere sui propri competitor ed aumentare il ritorno dell'investimento (ROI).

Un aiuto in tal senso ci può essere dato dall'analisi di alcune kpi (indicatori chiave di prestazione) che andremo a vedere di seguito:

- Fan e Follower: sono valori facilmente reperibili da ogni proprio social e l'indice di genuinità è dato ovviamente da un loro spontaneo incremento settimanale. Evitando l'acquisto o la richiesta massiva di contatti che risulta nella maggior parte dei casi fine solo ed esclusivamente a muovere il contatore, l'incremento di "seguaci" reali è frutto di un lavoro costante di pubblicazioni, condivisioni e conoscenza del marchio (così come anche il personal branding).

- Demografia e Posizione: Tramite Facebook Insights e Twitter Analytics è possibile organizzare una strategia efficace dall'analisi dei propri fan e follower basandola sulla segmentazione in funzione del sesso, interessi, professione, posizione e fascia d'età. In questo modo sarà più chiaro capire come e dove concentrare e spingere maggiormente il proprio business.

- Coinvolgimento: Per aumentare l'interazione degli utenti vale sempre la nostra regola non scritta "ad ogni social il proprio contenuto". In linea generale su Facebook gli utenti prediligono condividere i video e commentare le immagini ed i link, mentre su Twitter l'inserimento di immagini in un tweet non solo cattura maggiormente l'attenzione degli utenti ma gli conferisce un aumento del 150% di probabilità di retweet.

- Google Analytics: Non sempre è semplice identificare quanto un social network porti in termini di conversioni soprattutto quando il prodotto/servizio non è un bene fisico o quando non si utilizzano mezzi diretti come un sondaggio a fine acquisto. La soluzione più efficace è quella di tracciare. In questo modo tracciando le conversioni (siano esse una vendita o l'iscrizione ad una newsletter) ed i più lineari canali di marketing come i trova prezzi, adwords, ecc.. è possibile risalire ad una stima del ROI derivante dai Social in base al numero di visitatori approdati sul nostro sito tramite tali Social Network, quelli tramite la ricerca organica e quelli da altre fonti e filtrando le conversioni non ancora assegnate ad alcuna campagna in corso.

Personalmente, nonostante ne abbia parlato (se pur con un'ombra negativa) nell'articolo perchè oggettivamente fulcro (o quasi) di molte aziende, non ritengo funzionale l'impiego di denaro in campagne social, a maggior ragione su Facebook, dove banner, call to action e acquisto di "Mi Piace" ho riscontrato, analizzando diversi casi, essere svantaggioso in termini di ROI. Consiglio spassionatamente di convogliare i vostri budget verso altri sistemi ma assolutamente di non trascurare i social per quanto riguarda l'interazione ed il coinvolgimento dei clienti o potenziali tali tramite una programmazione editoriale ma con contenuti non troppo a stampo pubblicitario.

Tags
Condividi

Autore

Michele Pisani

Michele Pisani

Ho uno spiccato orientamento al problem-solving, se è troppo facile non mi diverto :)
Credo nella volontà e nel cambiamento perchè hanno fatto della mia passione il mio pane quotidiano.
Se devo descrivermi con una sola parola direi... "Concretezza", la mia stretta di mano è una garanzia.

0 Commenti

Non ci sono commenti

Nessuno ha ancora commentato questo articolo, fallo tu per primo!

Scrivi un Commento

Scrivi un Commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato.
I campi contrassegnati da un * sono obbligatori

Articoli e Argomenti correlati

Categorie popolari

Iscriviti alla mia newsletter

La tua e-mail con me sarà al sicuro.
Non fornirò mai le tue informazioni a nessuno!

Ultimi commenti

Michele Pisani

Ciao stefy,
la tua domanda non è proprio pertinente a questo articolo... ti consiglio di dare …

stefy

salve. ho un problema sulla pagina facebook..non riesco a unirla..mi dice che è in sospeso …

Michele

Ciao Antonio,
ma il tuo apk si chiama 'HelloWorld-release-unsigned.apk'?

Antonio

Grazie michele per la velocità con cui hai risposto, comunque ho seguito la tua guida passo per …