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Superare gli inconvenienti durante l'unione di due pagine Facebook

Unire due pagine Facebook: problemi, errori e soluzioni

unire due pagine facebook - problemi, errori e soluzioni
Novembre 26
07:432015

Unire due pagine Facebook è un'operazione che si è resa maggiormente necessaria nel momento in cui la politica del noto social network ha previsto di "imporre" agli utenti che gestissero un profilo non inerente ad una vera e propria persona, la conversione a pagina (e che magari disponevano già anche della versione "pagina" oltre a quella del profilo). I motivi per cui qualcuno può avere tale necessità sono anche molti altri come ad esempio aver creato una pagina con un nome o un url personalizzato poco performanti che in corsa hanno costretto ad aprire un'altra pagina simile ma con le idee più chiare oppure un passaggio di gestione con irreperibilità nel primo periodo dei dati di accesso, ecc...
Senza entrare nel merito della convenienza da parte di Facebook nell'effettuare tale richiesta forzata, lato utente l'utilità è evidente, evitare dispersione per concentrare post e visite su un'unica pagina ufficiale, non perdere alcuni contenuti presenti su l'una e non sull'altra pagina e non da poco l'unione dei "Mi Piace" per non perdere i propri seguaci.

La procedura per effettuare l'unione (merge) di due pagine Facebook è piuttosto semplice, tuttavia è possibile incappare in alcune insidie bloccanti per le quali non viene fornita molta documentazione su come superarle. Vediamo quindi quali possono essere i problemi incontrati e come poterli superare partendo dall'inizio del processo fino all'unione effettiva:

Innanzitutto è necessario essere amministratori di entrambe le pagine che si desidera unire, a quel punto, è possibile raggiungere l'opzione per la richiesta di unione delle pagine accedendo a una di esse e cliccando su Impostazioni, poi nella scheda Generale cercare la voce Unione delle pagine e cliccare prima su Modifica e successivamente su Unisci pagine doppie oppure accedendo comodamente da facebook.com/pages/merge.
In questa fase può comparire il messaggio "Non hai pagine che possono essere unite a tua pagina" come mostrato in Fig. 1:

Facebook - Non hai pagine che possono essere unite
Fig. 1 - Facebook - Non hai pagine che possono essere unite

Questo potrebbe essere causa di abbandono e di frustrazione da parte di molti utenti con un mancato raggiungimento dell'obiettivo che si protrae nel tempo, proabilmente pensando di essere nel giusto dato che la situazione corrisponde proprio a quanto comunicato dalle relative informazioni "Puoi unire le Pagine che gestisci se queste hanno nomi simili e rappresentano lo stesso elemento".

Ma se le pagine hanno nomi simili e rappresentano lo stesso elemento perchè non ho pagine che possono essere unite?
Una possibile causa, che però è da prendere con le molle perchè personalmente non l'ho verificata ma nel beneficio del dubbio, avendone sentito parlare, preferisco esporre fino a ufficiale smentita è che è necessario essere amministratori di entrambe le pagine che si intende unire da almeno una settimana.
Ipotesi di cui sopra a parte una reale causa per la comparsa del messaggio di avviso in Fig. 1, nel caso apparentemente tutto sembri combaciare tra le due pagine, può essere spiegata dagli approfondimenti di Facebook dove si legge "Se le Pagine rappresentano posizioni fisiche, assicurati che abbiano lo stesso indirizzo". A questo punto probabilmente l'arcano è svelato e se c'è una discrepanza tra queste informazioni sarà necessario accedere ad una delle due pagine, cliccare sulla scheda Informazioni che si trova al di sotto dell'immagine di copertina, successivamente su Informazioni sulla pagina, poi su Indirizzo ed inserire i valori come da pagina da unire.

Per sicurezza e se ne è data ancora la possibiltà (a meno che non sia già stato effettuato in precedenza) modificherei anche l'url di visualizzazione, meglio conosciuto come Indirizzo web di Facebook, per farlo somigliare il più possibile a quello della pagina da unire.

A questo punto è possibile ritentare (eventualmente loggarsi con il proprio account del profilo e ripetere l'operazione iniziale di Unione delle pagine) e dovremo trovarci, previo inserimento della password richiesta per conferma, in una schermata contenente il seguente form, Fig. 2:

Facebook - Unisci pagine doppie
Fig. 2 - Facebook - Unisci pagine doppie

Scegliere nella prima select la pagina che si intende mantenere e nella seconda quella da unire.
Anche questa operazione potrebbe non andare a buon fine e mostrare un avviso dal titolo "Impossibile unire le pagine" e con testo "Non è possibile unire queste Pagine perchè è già presente una richiesta di unione in sospeso per tua pagina. Devi attendere che la richiesta sia stata elaborata per poter riprovare".
Indipendentemente dal cercare di capire se tale richiesta possa effettivamente essere stata fatta da qualcuno o se si tratta semplicemente di un artefatto di Facebook, la finesta in questione mostra, come evidenziato in Fig. 3, un link a "Contatta l'assistenza":

Facebook - Impossibile unire le pagine, contatta l'assistenza
Fig. 3 - Facebook - Impossibile unire le pagine, contatta l'assistenza

Cliccando su quel link si accederà ad una pagina con le stesse funzionalità per unire le pagine, come già visto in Fig. 2, ma con più campi a disposizione e più informazioni.
Sarà semplicemente necessario compilare il form accettando le condizioni di Facebook ed indicando la pagina da mantenere e quella (o quelle) da unire e procedere con il salvataggio e l'invio della richiesta.

A quel punto si visualizzerà una pagina con il riepilogo della richiesta effettuata e l'avviso che l'operazione è in fase di analisi, inoltre viene data la possibilità di annullare la richiesta (Fig. 4) e questo è importante perchè una volta unite due pagine non sarà più possibile tornare indietro, il processo è irreversibile.

Facebook - Richiesta unione pagine in fase di analisi
Fig. 4 - Facebook - Richiesta unione pagine in fase di analisi

Solitamente dopo pochi minuti la richiesta viene elaborata e da quel momento le pagine risulteranno unite, Fig. 5:

Facebook - Richiesta elaborata per l'unione delle pagine
Fig. 5 - Facebook - Richiesta elaborata per l'unione delle pagine

Durante la fase di unione l'utente viene avvisato più volte su cosa verrà trasferito dalla vecchia pagina alla nuova e cosa andrà perso, tuttavia il processo può non essere immediato o meglio può non essere immediatamente completato pertanto alcuni aspetti, primo tra tutti oggetto di allarmismo comune, è il numero dei "Mi Piace" che può aver bisogno di qualche giorno per aggiornarsi per una questione di sincronizzazione.

Se avete trovato altri intoppi oltre a quelli descritti fateli presenti nei commenti e grazie alla vostra collaborazione sarò lieto di aggiornare l'articolo.

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Michele Pisani

Michele Pisani

Ho uno spiccato orientamento al problem-solving, se è troppo facile non mi diverto :)
Credo nella volontà e nel cambiamento perchè hanno fatto della mia passione il mio pane quotidiano.
Se devo descrivermi con una sola parola direi... "Concretezza", la mia stretta di mano è una garanzia.

55 Commenti

  1. francesca venerdì 18 dicembre 2015 alle ore 17.44

    Grazie, sei stato davvero gentilissimo, non riuscivo ad unirle perchè mi dava che la richiesta era già in sospeso! Spero ci mettano poco ad analizzarle!! :)

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    • Michele PisaniAutore sabato 19 dicembre 2015 alle ore 22.18

      Di niente, fa sempre piacere sapere che qualcuno è stato aiutato da uno dei miei articoli.
      Per quanto riguarda il tempo di analisi, nei casi che ho trattato, dovrebbero bastare solo pochi minuti. Arrivata a quel punto non credo che avrai altri problemi per l'unione delle pagine.

      Rispondi a questo commento
  2. gianluigi sabato 26 marzo 2016 alle ore 16.49

    io non riesco. Seppure le 2 pagine ora più che simili sono uguali (stesso nome, indirizzo, tel, categoria, ecc.) non mi permette di farlo e danno una risposta che non tiene conto che sia già tutto UGUALE. Può essere perchè una delle due è verificata? E come si fa in questi casi?

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    • Michele PisaniAutore sabato 26 marzo 2016 alle ore 23.38

      Ciao gianluigi,
      non ho mai affrontato direttamente il tuo problema con le pagine verificate ma ho notato che è abbastanza ricorrente anche se non è chiaro se effettivamente il fatto di unire una pagina verificata con una che non lo è possa essere il motivo dell'insuccesso dell'operazione.
      Hai già provato ad attendere almeno 7 giorni da quando hai reso uguali il nome e gli altri dettagli prima di provare ad unire le pagine?
      Se sì, hai contattato l'assistenza di Facebook?
      Eventualmente scrivi qua l'intero messaggio di errore che ti viene dato in modo da capire meglio dove può risiedere il problema.

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  3. gianluigi domenica 10 aprile 2016 alle ore 19.20

    in Request to Merge Duplicate Pages, la risposta è: "Non è possibile unire queste Pagine perché XXXX è una Pagina verificata mentre XXXX non lo è." Proseguendo, quindi con "contatta l'assistenza", entro 24H rispondono testualmente così: "Al momento non ci è possibile unire le tue Pagine. Prima di inviare un'altra richiesta di unione delle Pagine, assicurati che i nomi, gli indirizzi, i siti Web e le altre informazioni essenziali delle Pagine corrispondano il più possibile. Per maggiori informazioni su come unire le Pagine e modificare i nomi delle Pagine, consulta il Centro assistenza." Sarà la decima volta che faccio richiesta e posso assicurarti che le 2 pagine sono perfettamente uguali (non simili), in tutto.... tranne che, una fù "verificata"

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    • Michele PisaniAutore domenica 10 aprile 2016 alle ore 21.07

      Ciao gianluigi,
      dalla risposta ottenuta, che hai riportato, mi viene da pensare che continuare a contattare l'assistenza non ti servirà. Spero di sbagliarmi ma la frase "Non è possibile unire queste pagine perchè una è verificata mentre l'altra non lo è" credo sia un punto chiave che lascia poche speranze di successo.
      L'unica speranza può essere riuscire a trovare canali più diretti per poter contattare l'assistenza di Facebook, ma conoscendo il servizio, anche con esito positivo, l'impresa oltre che ardua molto probabilmente sarà anche vana.
      Proverò tuttavia a documentarmi perchè magari quello che non è possibile oggi non è detto che non possa esserlo domani...

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  4. Pina lunedì 25 aprile 2016 alle ore 22.21

    Ho due pagine identiche e nel tentativo di unirle fb mi risponde cosi': "Si è verificato un errore durante l'unione delle Pagine, probabilmente perché hai tentato di unire troppe Pagine". Contatto l'assistenza ma dopo 24 ore mi risponde cosi': Al momento non ci è possibile unire le tue Pagine. Prima di inviare un'altra richiesta di unione delle Pagine, assicurati che i nomi, gli indirizzi, i siti Web e le altre informazioni essenziali delle Pagine corrispondano il più possibile. Per maggiori informazioni su come unire le Pagine e modificare i nomi delle Pagine, consulta il Centro assistenza.... puoi darmi delle dritte?

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    • Michele PisaniAutore lunedì 25 aprile 2016 alle ore 23.51

      Ciao Pina,
      un messaggio di quel genere compare di solito se hai provato più volte ad unire le pagine e Facebook di conseguenza ha bloccato la possibilità di continuare a farlo.
      La soluzione più frequente è quella di pazientare dai 7 ai 14 giorni ed a quel punto richiedere nuovamente l'unione.

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  5. Pina martedì 26 aprile 2016 alle ore 16.26

    Ho provato di nuovo oggi e proprio in questo momento mi e' arrivata la risposta.. ma questa risposta lo avuta fin dal primo tentativo ..la mail mi dice cosi' fin dal primo giorno .. La richiesta di unire ----------------- a ----------- è stata respinta. Al momento, i nomi delle tue Pagine non sono abbastanza correlati per procedere con l'unione. Per consentire l'elaborazione delle unioni richieste, ti preghiamo di modificare il nome di ........ prima di inviare un'altra richiesta di unione. premetto che sono gia' tre volte che cambio questo benedetto nome alternando maiuscole e minuscole ..ma il primo tentativo il nome era identico

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    • Michele PisaniAutore mercoledì 27 aprile 2016 alle ore 00.08

      Oltre al nome della pagina che è bene sia lo stesso, verifica che lo siano anche le informazioni di pagina (indirizzo, ecc...).
      Tuttavia dati i molteplici tentativi effettuati può essere necessario attendere da una a due settimane prima di riprovare a richiedere nuovamente l'unione delle pagine onde evitare di continuare a ricevere messaggi di respinta.

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      • Pina mercoledì 27 aprile 2016 alle ore 10.26

        Si, è tutto identico Michele, anche perche' non è la prima volta che unisco pagine ..Prima si doveva attendere 15 gg per cambiare il nome sempre se lo accettavano ..ora il nome lo cambiano immediatamente ma ti fanno sudare per allacciare le pagine Cmq aspettero' ..Ti ringrazio moltissimo Michele

      • Michele PisaniAutore giovedì 28 aprile 2016 alle ore 08.14

        Il problema è che Facebook non ha particolare interesse nell'unire le pagine pertanto o per un minimo dettaglio o per un errore di interpretazione la richiesta può essere respinta.
        Non resta altro che attendere, fammi sapere se riesci nell'intento.

  6. Pina mercoledì 4 maggio 2016 alle ore 11.07

    Scusa Michele .. una curiosita' sempre in queste due benedette pagine che vorrei unire. Perche' in una nelle informazioni ci sta alla terza riga una voce che nelle altre non c'e' "Scegli tre parole per descrivere la tua Pagina" ho 5 pagine e solo una ha questa voce e proprio in quella che vorrei allacciare .. Comparira' anche nelle altre oppure c'entra qualcosa sul fatto dell'unione?

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    • Michele PisaniAutore domenica 8 maggio 2016 alle ore 23.36

      Che non ci sia la voce "Argomenti" sotto la quale inserire quelle 3 parole mi sembra strano, anche perchè quell'opzione serve per facilitare la visibilità e la reperibilità della pagina in termini di SEO (limitato internamente al motore di Facebook).

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  7. Pina martedì 10 maggio 2016 alle ore 09.09

    Giuro che è così, su 5 pagine solo questa che voglio allacciare ha la voce " Argomenti" Scegli tre parole per descrivere la tua Pagina .... In questo caso che bisogna fare?

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    • Michele PisaniAutore martedì 17 maggio 2016 alle ore 00.39

      Facendo un controllo su diverse pagine che gestisco mi viene da pensare che il problema dipenda dalla categoria (che è la prima voce nella lista delle informazioni).
      Controlla se la categoria di quella pagina corrisponde a quella della pagina che intendi unire, il problema della mancata unione potrebbe dipendere anche da questo.

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      • Pina martedì 17 maggio 2016 alle ore 16.40

        Ho risolto, la pagina in questione cioè quella che voglio unire, non aveva le pagine preferite, appena le ho aggiunte la voce è sparita e cmq resta sempre il fatto che fb non me le fa unire. Riguardo alla categoria ne sono già al corrente, ho unite altre pagine in passato .. in credo di avere un blocco ma non mi chiedere di quale blocco perchè non lo so nemmeno io ..su 5 admin nessuno riesce ad allacciare le pagine e siamo tutti admin. Molto strana sta cosa e ora mi tocca portare avanti due pagine gemellari .. Altro sospetto è che le pagine non me le fa allacciare per il fatto che sono entrambe grandicelle .. Tu cosa ne pensi? Se vedi le pagine sono due gemelli monozigoti

  8. ANTONIO sabato 18 giugno 2016 alle ore 15.28

    io non riesco ad unirle a causa di questo problema. Impossibile unire le Pagine Chiudi "Non è possibile unire queste Pagine perché sono troppo lontane. Ogni Pagina può avere solo un luogo associato, non usare questo strumento per unire diversi stabilimenti della tua azienda. Se questi luoghi fanno riferimento alla stessa posizione, prova a modificare l'indirizzo nel luogo di destinazione e attendi l'aggiornamento della posizione." eppure sono uguali indirizzo, categorie e sotto categorie, nome ecc.

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    • Michele PisaniAutore sabato 18 giugno 2016 alle ore 15.44

      Ciao ANTONIO,
      dal momento in cui hai effettuato la modifica dell'indirizzo (oltre agli altri dati) sono passati dai 7 ai 14 giorni? Di solito quello è il tempo richiesto affinchè Facebook metabolizzi le modifiche alle pagine.
      Non a caso l'ultima parte del testo che hai riportato dice "[...] e attendi l'aggiornamento della posizione.".
      Direi quindi di pazientare un paio di settimane prima di richiedere nuovamente l'unione e probabilmente, se tutti gli altri parametri sono corretti, non dovresti più ricevere alcun errore.

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  9. Vincenzo lunedì 20 giugno 2016 alle ore 23.01

    Gentile Michele, ho diverse pagine che rappresentano la stessa cosa e che hanno lo stesso nome e sto cercando di unirle. Quando però ci provo mi appare il messaggio "Non è possibile unire queste Pagine perché è già presente una richiesta di unione in sospeso per nomepagina. Devi attendere che la richiesta sia stata elaborata per poter riprovare." ... ho cliccato su "contatta assistenza" come suggerisci, ma non si va in nessun modulo. Appare solo la home del centro assistenza. Mi sapresti aiutare?

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    • Michele PisaniAutore martedì 21 giugno 2016 alle ore 23.37

      Ciao Vincenzo,
      mi suona strano come comportamento. Hai provato anche altre volte a effettuare la procedura fino ad arrivare al punto in cui ti compare quella finestra e cliccare sul link "Contatta l'assistenza" presente sulla finestra stessa?
      In alternativa, data l'anomalia della situazione, non mi sento di suggerirti altro che attendere i 7/14 giorni prima di riprovare.

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  10. Andrea mercoledì 22 giugno 2016 alle ore 20.09

    Ciao! Grazie per la guida. Purtroppo a me non dà alcuna chance di unirle con il processo contatta assistenza... Purtroppo nonostante il nome sia uguale e siano uguali in tutto e per tutto dice (falsamente) che stanno già processando una richiesta (che non ho mai fatto). Sai aiutarmi? Se clicco su contatta assistenza mi rimanda alla pagina generica di assistenza dove non esiste un campo opportuno...

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    • Michele PisaniAutore giovedì 23 giugno 2016 alle ore 20.32

      Ciao Andrea,
      anche il tuo caso, come quello di Vincenzo, è un po' anomalo. Stai eseguendo l'operazione loggato con l'utente principale del tuo profilo?
      In ogni caso hai provato a scrivere all'assistenza?

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  11. Domenico mercoledì 26 ottobre 2016 alle ore 16.43

    Ciao Michele ti ho già contattato su Facebook mi hai consigliato di scrivere qui.
    Ti ricordo che effettuando l'unione tra due pagine mi si presenta l'avviso:
    Non è possibile unire queste pagine è già presente una richiesta in sospeso...etc..
    Solo che anzicchè contatta l' assistenza la voce è diversa c'è scritto centro assistenza e se vi clicco non compare nulla di simile alla voce contatta l' assistenza ma bensì il classico menù di assistenza forse quasi inutile...

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    • Michele PisaniAutore mercoledì 26 ottobre 2016 alle ore 23.30

      Ciao Domenico,
      ti ho consigliato di scrivere qui perchè il tuo problema (e l'eventuale soluzione) in generale potrebbe essere comune ad altri e pertanto la discussione può aiutare chi si trova in una situazione simile, senza contare che qualcuno che è già passato da un problema del genere potrebbe risponderti direttamente e darti la soluzione. Questo a grandi linee è anche lo spirito di questo blog.
      Tuttavia per la tua situazione mi rifaccio ad altri casi simili (come potrai leggere tra i commenti precedenti) dove, essendoci una richiesta in sospeso, la soluzione più frequente è quella di pazientare dai 7 ai 14 giorni ed a quel punto richiedere nuovamente l'unione.

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      • Domenico giovedì 27 ottobre 2016 alle ore 11.30

        Grazie Michele ma il tempo trascorso è maggiore di quello che hai indicato

      • Michele PisaniAutore domenica 30 ottobre 2016 alle ore 09.31

        Prova ad attendere quel lasso di tempo senza effettuate alcuna operazione di sollecito. In tutti i casi se c'è una richiesta in sospeso devi aspettare che si esaurisca.

  12. Gianni lunedì 21 novembre 2016 alle ore 17.13

    Il mio problema è "scegliere quale pagina verrà mantenuta". Facbook mi inserisce sempre in automatico la pagina che io invece voglio eliminare ...e non c'è modo di invertire la selezione. Mi puoi aiutare?

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  13. Valentina venerdì 18 novembre 2016 alle ore 14.37

    salve,ho un problema piuttosto serio con la mia pagina facebook L**a's Ki****n,io ovviamente sono l'amministratrice...in teoria...perchè non so come mai facebook mi ha tolto alcune funzioni dalla pagina...io sono food blogger quindi ho bisogno della mia pagina...se mi puoi aiutare te ne prego...ci sono tutte le mie ricette ecc..

    Rispondi a questo commento
    • Michele PisaniAutore sabato 19 novembre 2016 alle ore 13.21

      Ciao Valentina,
      dalla tua domanda non traspare quale sia il vero problema, nel senso che non ho capito quali siano le funzioni che non hai più e di cui parli e cosa ti comporta. Hai verificato inoltre se effettivamente risulti amministratore della pagina?

      Rispondi a questo commento
      • Valentina sabato 19 novembre 2016 alle ore 13.26

        Salve Michele sono riuscita a risolvere...facebook mi aveva installato business manager..ho provveduto a disinstallarlo e mi e' tornato tutto come prima.
        Grazie lo stesso

      • Michele PisaniAutore sabato 19 novembre 2016 alle ore 13.27

        Ottimo, meglio così :)
        Buona giornata e alla prossima.

  14. Lucrezia venerdì 9 dicembre 2016 alle ore 11.58

    Buongiorno, sto cercando di unire due pagine, il mio problema lo riscontro nel momento in cui scelgo quale mantenere e quale inglobare. Scegliendo la pagina che desidero conservare, e procedendo, mi mostra la schermata di conferma richiesta di unione in cui entrambe le pagine hanno lo stesso nome e scorrendovi sopra con il mouse mi mostrano entrambe i contenuti di una sola pagina (quella che voglio eliminare). Se invece seleziono come pagina da conservare quella che in realtà intendo eliminare, nella schermata successiva mi mostra due pagine identiche con nome e contenuti della pagina giusta che vorrei conservare. Mi sono bloccata per paura di eliminare la pagina sbagliata e mi chiedo se è un bug.

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    • Michele PisaniAutore domenica 22 gennaio 2017 alle ore 15.32

      Ciao Lucrezia
      ,questo comportamento sembra molto anomalo, se sei sicura di aver selezionato le pagine corrette, prima di fare operazioni azzardate, ti consiglio di chiedere sul forum della community di Facebook (https://www.facebook.com/help/community) se anche altri utenti hanno riscontrato tale anomalia. E' probabile anche che possa essersi trattato, eventualmente, di un problema momentaneo.

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      • Andrea venerdì 3 marzo 2017 alle ore 13.22

        Salve anche io riscontro lo stesso problema, scelgo la pagina da conservare ma nella sezione successiva, per quanto riguarda i "Mi piace", corrispondono alle pagine che ho selezionato ma il nome e l'anteprima delle pagine su tutte e due mi presenta quella che invece dovrei cancellare/unire. Credo che sia un bug e che poi dunque mi salvi la pagina giusta dato che, anche se l'anteprima è sbagliata i "Mi piace" corrispondono alla pagina giusta, solo che vorrei sapere se c'è qualcuno che ha continuato e che mi possa dunque certificare che sia un bug e posso procedere tranquillamente. Grazie in anticipo per la disponibilità.

    • Andrea martedì 7 marzo 2017 alle ore 12.04

      Ciao Lucreazia a me dava lo stesso problema pero i "Mi piace" sotto erano quelli giusti nonostante le anteprime fossero della pagina che dovevo eliminare. In ogni caso ho proceduto tranquillamente e si sono unite correttamente. Dunque credo sia solo un bug ma poi l'unione la fa correttamente per come tu le hai impostate di conservare e unire. Buona giornata

      Rispondi a questo commento
      • Michele PisaniAutore mercoledì 8 marzo 2017 alle ore 00.37

        Bene Andrea,
        mi fa piacere che il procedimento sia andato a buon fine nonostante il bug che evidentemente si presenta solo in visualizzazione.
        Grazie della segnalazione, credo che sarà di aiuto a molti altri utenti dato che ultimamente sembra essere una "paura" comune quella dell'incertezza della pagina Facebook selezionata da mantenere rispetto a quella da unire.

  15. Alessia giovedì 19 gennaio 2017 alle ore 00.22

    Ciao Michele! Ho lo stesso problema descritto da Domenico, inoltre nella home del centro assistenza non trovo alcun modo per cui poterla contattare. Come posso fare? Mi sto disperando

    Rispondi a questo commento
  16. Alessandro domenica 22 gennaio 2017 alle ore 02.39

    Salve, Michele Io ho un problema a cui non riesco a trovare soluzione, ormai da mesi. Ho due pagine che voglio unire di cui sono amministratore, le pagine hanno nome identico,non hanno informazioni: le ho momentaneamente cancellate per non avere intralci, l'unica cosa che rimane differente è il nome utente delle pagine. Ho provato tutti i metodi che ho trovato, nessuno funziona: riesco a finire la procedura di unione, fin quando non arriva il messaggio "hai portato correttamente a termine la procedura di unione". Peccato che ciò non succeda mai veramente. Sono disperato, aiutami....

    Rispondi a questo commento
    • Michele PisaniAutore domenica 22 gennaio 2017 alle ore 15.39

      Ciao Alessandro,
      nel tuo caso proverei a contattare l'assistenza perché se effettivamente riesci a concludere con successo l'operazione di unione deve esserci qualche problema, non tecnico, che ne impedisce l'effettiva finalizzazione. Sicuramente quello che ti consiglio è di non lasciare vuoti i campi ma di riempirli in egual modo in entrambe le pagine. Essendo inoltre amministratore di tutte e due le pagine vedi se riesci ad unificare anche il nome utente.

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  17. Gilda domenica 22 gennaio 2017 alle ore 10.45

    Salve, ho effettuato la procedura per unire due pagine però dopo l'unione facebook mi ha bloccato la pagina "la tua pagina non è piu' visibile e non puo' essere ripubblicata" Sapete per caso cosa devo fare?? Sono sei mesi che è bloccata, mi dice fai un appello, ma non rispondono mai. GRazie e scusatemi per il disturbo

    Rispondi a questo commento
    • Michele PisaniAutore domenica 22 gennaio 2017 alle ore 13.36

      Ciao Gilda,
      quel messaggio viene dato di solito quando vengono imposte delle limitazioni ad una pagina (probabilmente per qualche abuso, o presunto abuso, che ha violato le norme di utilizzo). Tra l'altro direi che il messaggio in questione è, a tuo discapito, inequivocabile e che non ci sia molto da fare, considerando anche il fatto che non ricevi risposta alle tue ragioni dall'assistenza.

      Rispondi a questo commento
  18. Francesca lunedì 6 febbraio 2017 alle ore 09.39

    Ciao Michele, sono amministratrice di due pagine che si riferiscono a due negozi dello stesso proprietario e che distano tra loro 30 km. Un negozio è stato chiuso e pertanto ho necessità di unire le pagine. Sebbene abbia modificato l'indirizzo (mettendo lo stesso indirizzo del negozio rimasto) e sebbene il nome sia simile, Facebook continua a dirmi che non può unire le pagine perché si riferiscono a due attività distanti, e mi suggerisce di cambiare indirizzo. Che devo fare? Grazie per una risposta

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    • Michele PisaniAutore martedì 7 febbraio 2017 alle ore 07.28

      Ciao Francesca,
      sei sicura che tutti i dati siano identici tra le due pagine quando provi ad unirle? Se così fosse puoi riportare fedelmente il messaggio di risposta che ti viene fornito da Facebook in modo da orientarsi in base a quello?

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  19. Lea domenica 26 febbraio 2017 alle ore 16.27

    Ho seguito la procedura dell'unione delle pagine prima di arrivare a questa guida e nella prima casella di scelta ho inserito la pagina che volevo trasferire i like e nella seconda quella da ricevere... Ora ho provato a fare com descritto da te qui per annullare ma non riesco! Non compare quella schermata che dici.. Come faccio??? Aiuto!

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    • Michele PisaniAutore domenica 26 febbraio 2017 alle ore 16.41

      Ciao Lea,
      l'annullamento dell'unione delle pagine descritto nell'articolo è riferito al momento successivo di submit del processo di unione.
      Facendo fede a quanto dichiarato dal Team di assistenza di Facebook:

      "...non è possibile annullare una richiesta di unione delle Pagina una volta che questa è stata processata. Se invece la tua richiesta è ancora in sospeso, potresti essere in grado di annullarla dalla sezione 'Riepilogo segnalazioni'. Puoi accedervi direttamente dal tuo profilo personale, dal menù principale che si trova accanto all'icona del lucchetto sulla barra blu in alto. Vedi screenshot..."

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      • Giovanni giovedì 18 maggio 2017 alle ore 15.05

        Io non trovo come annullare la richiesta

  20. Giovanni giovedì 18 maggio 2017 alle ore 15.02

    ciao, io approfitto della tua gentilezza perché non so davvero cosa fare. Sono incastrato nell'errore "Non è possibile unire queste Pagine perchè è già presente una richiesta di unione in sospeso per tua pagina. Devi attendere che la richiesta sia stata elaborata per poter riprovare". Cliccando su Centro assistenza mi apre la pagina iniziale del centro assistenza, ma non trovo niente che risolva il mio problema, ne tanto meno mi apre la pagine che descrivi tu nell'articolo.....AIUTAMIII

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  21. Michele PisaniAutore giovedì 18 maggio 2017 alle ore 21.20

    Ciao Giovanni,
    purtroppo in questi casi la soluzione più frequente è quella di pazientare dai 7 ai 14 giorni (senza effettuare altre richieste di unione) ed a quel punto provare a richiedere nuovamente l'unione.

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  22. Rossana martedì 6 giugno 2017 alle ore 10.25

    Ciao Michele, il mio problema è che Facebook non mi risponde. Mi è successo tre volte: faccio richiesta di unione, mi dice che ho fatto la richiesta correttamente e poi passano settimane senza avere risposte né positive né negative. Allora riprovo, stessa trafila, e nessuna risposta. Sono senza speranza?

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    • Michele PisaniAutore martedì 6 giugno 2017 alle ore 23.49

      Ciao Rossana,
      strano problema, una domanda: continui a visualizzare entrambe le pagine o una delle due che interessano il processo di unione è sparita?

      Hai provato inoltre a scrivere direttamente alla community di Facebook (ad esempio nel Centro assistenza degli inserzionisti)?

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  23. Nicola mercoledì 12 luglio 2017 alle ore 15.33

    Ciao Michele, mi trovo nella medesima situazione in cui si trovava Gianluca un anno fa. Sei poi riuscito a capirci qualcosa? Anche solo come contattare l'assistenza in modo più diretto.

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